大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价,业内人士这样说

大学生称购“358元雪乡两日游”被中途加价,业内人士这样说

近日,大二学生小陈>

7日下午,哈尔滨尚志市文旅局相关工作人员表示,已经介入调查并向上级汇报。

不愿买推销套票发生口角

小陈是广东人,在黑龙江大庆上大学,前两天和两名朋友约着到雪乡去玩。

1月4日,她和朋友们在网络平台上购买了358元的雪乡两日团队游产品。小陈提供的聊天记录及订单截图显示,该费用包含哈尔滨—雪乡往返空调旅游大巴,一早三正餐,雪乡大门票,雪乡特色暖炕,全程导游服务以及旅行社责任险。

小陈询问“有什么需要自费的吗?”客服称,该票价不包含景区的娱乐项目,这些项目导游会帮忙推荐,到时候想玩可以自行购买。

5日早晨,小陈上车之后,发现导游开始推荐1300元和1500元两个档次的雪地项目套票。“我们来雪乡就是想看看雪景,不玩项目,所以不会买。”车程几个小时的时间,车上四五十名乘客基本买了套票,但是小陈等三个人一起一直坚持不购买。

大巴行驶到哈尔滨市尚志市亚布力镇一服务区时,导游将小陈一行三人拉到一边,再次劝他们购买套票,三人再次明确表示不买。“不玩你们就上车撅屁股等着!”导游的一句话让双方发生口角,互骂。

小陈发给记者的现场视频中,双方发生口角时,导游曾说到“不愿意待就走”“总共交几个钱?”等话语。这名导游还称,“车费240(元),120(元)的门票,还有住宿吗?”

几人因为不想再跟导游发生矛盾,在雪乡住了一晚后,自行订了大巴票,于第二天中午12点返回哈尔滨,票价120元每人。

小陈说,这次游玩对旅行社安排的住宿、吃饭,以及当地的雪景,都没有意见。但她表示,旅行社如果要收取其它套票费用,可以提前说明。旅行社没有提前告知,用低价团费引客之后再半路要求交钱,不道德。

行内人士称

“800元以下雪乡2日游”建议不考虑

小陈将其遭遇发布在社交平台后,引来大量网友围观。有网友称旅行社涉嫌虚假宣传违规,还有网友提醒游客,对此类低价团应有所防范,358元明显价格太低。

小陈发来的订单截图显示,她是在“黑龙江瑞鸿旅游专营店”购买的相关服务,经营该店的公司为黑龙江瑞鸿国际旅行社有限公司。7日下午,极目新闻记者联系当时带队的导游,未获回应。

记者联系上该旅行社一负责人,该负责人坚持称相关项目是自愿消费,无人强迫,还称小陈是在发视频蹭热度。然而,在小陈给记者发来的一段电话录音中,旅行社一工作人员称将对相关导游进行处理,跟小陈商量赔偿问题,还要求她删除相关视频。

对于358元的低价,该负责人称:“价格合理,相关价格能覆盖成本。”他还表示,目前官方已经介入,等待官方调查结果。

7日下午,极目新闻记者在多个平台搜索“雪乡2日游”,发现仍有不少两三百元的低价团。有些客服明确告知“只是往返的车票钱”,但有些旅行社仍宣传包吃包住包交通和门票,无其它费用。

哈尔滨当地旅行社工作人员刘先生介绍,因为雪乡路途较远,从哈尔滨开车至雪乡得5个小时左右。单人过去的话一般都是拼车,单程票价元,雪乡的门票120元,这几个费用加起来就快400元了,还有一晚的住宿,三餐,“358元的价格,旅行社很难覆盖成本。”

[网友]清闲的百香果Fi:

把雪乡,玩成了血乡。

[网友]潇湘宾客:

低报价,再推套票是旅行社的贯用手法,不新鲜。游客自己注意点,但说明当地文旅局管理混乱,不值的赞美!处理不好会坏菜的!值得警示!!!

[网友]#经典音听#财富自由:

不良旅行社,监管有望提高#爆料#

[网友]Xu530910:

低价团就是钓鱼🎣,愿者上钩

[网友]老地方等你别走:

我们就是去吉林省临江松岭雪村。一样的看雪玩雪住农民家

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