以为捡便宜?其实割韭菜!冰雪游旺季警惕低价团陷阱

以为捡便宜?其实割韭菜!冰雪游旺季警惕低价团陷阱

“4天长白山团,两大一小3399元”“2天雪乡单人298元”……冰雪游旺季,在一些直播平台上,众多旅行社和导游纷纷推出各种低价旅行团,引来不少苏州市民抢购,但随之而来的问题也层出不穷。有的市民报名小团却被拼在了大团里,有的导游变相引导游客购买防护物品和玩乐项目,还有的游客甚至被直接赶出酒店。

以为捡了便宜,结果被割韭菜。低价团为何总是频频爆雷,出现各种不合规的问题?面对直播间的低价宣传,市民如何甄别哪些是真“捡漏”,哪些是消费陷阱?一旦出现问题,如何用法律武器有效维护自身的合法权益?带着这些问题,记者进行了走访调查。

参加低价游结果“踩了坑”

近日,知名网红博主“b太”在社交平台上称,参加雪乡低价团“踩了坑”。他花费550元报名的雪乡2日游,与同团200多元、1180元的产品行程和旅行社都是一模一样。相关人员向他解释说,1180元价位的团,高级在包含了“2+1陆地头等舱”的大巴,但是发团前因没有余位变成了普通大巴车,不同座位之间的价差,旅行社没有任何补偿措施;车上成员有报名小团的但是最后被拼在了大团里;此外,说好的纯玩团导游却在车上频繁推销棉鞋、蓝莓干……甚至还有额外付费的滑雪项目。

无独有偶,苏州市民小张也遇上了一段“奇妙旅程”。她告诉记者,飞猪平台从上海到哈尔滨的往返机票便宜的也要1300多元,一家旅行社在直播平台上的报价是4天3晚一共2180元,包括往返哈尔滨的机票、哈尔滨两晚的住宿和雪乡大炕一晚,以及往返大巴和主要景点的门票。“感觉很划算,于是就下了单。”她说,没想到导游在车上不停地夸大雪乡游玩的危险性,引导他们购买一些防护用品,部分游客不愿意购买,结果全程遭到了导游的冷脸。“作为一个南方长大的孩子,能够看到北方的雪景还是非常开心的,但是导游的态度让我事后回想起来还是有些不舒服。”她说。

低价团“真便宜”的内幕

低价团为何总是频频爆雷出现各种不合规的问题?两三百的团费到底能不能平衡成本?业内人士揭秘:低价团的盈利根本不是游客的团费,而是行程中导游忽悠游客二次甚至多次的购物、餐饮、玩乐等项目的消费返利。为了赚回消费者的参团成本,不法旅行社及导游就会在跟团行程中通过擅自变更行程、强制购物或自费项目等方式盈利。这也意味着游客参团的团费越是低,行程中的“隐性消费”可能会越多。羊毛出在羊身上,所谓低价、捡漏,价格便宜得离谱了不是“捡便宜”,反倒是“栽跟头”。

“要知道天上不会掉馅饼,商家一定不会做赔本生意,低价的背后通常是陷阱,商家最后一定会通过高额强制消费等手段赚取经济利益。”苏州一家旅行社负责人表示,并不是说所有低价产品都是骗局,有时一个旅行团距离成团就差几个名额,为了能成功发团,旅行社确实会不惜赔钱处理尾单。

那消费者如何甄别哪些是尾单哪些是低价团?这位负责人表示,消费者不要轻信直播间的虚假宣传内容,对于明显低于正常价格的旅行产品,需要谨慎选择,警惕“低价团”陷阱。其次尽量选择正规旅游机构、大的旅游平台购买旅游产品,通过实体门店或者网络平台报名时,要看旅行社“一照”“一证”,即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。然后消费者要签订正式旅游合同,详细阅读旅行社提供的行程表或行程计划书,明确团费所包含的项目、服务内容、退改限制、特殊时间加价以及违约责任,组团社未经游客书面同意不得擅自“转团”,旅游合同须加盖旅行社公章。缴纳团费应汇入旅行社对公账户,或者通过第三方平台下单,不要向个人转账。

误入“陷阱”运用法律武器

如果不慎跌入了低价团的陷阱,市民还可以拿起法律武器为自己维权。

“以不合理低价组织旅游、强制购物,是《旅游法》明确禁止的违法行为。”苏州市旅游联合会相关负责人介绍,根据《旅游法》第35条规定,出现前述情形的,旅游者有权在旅行结束后30日内要求旅行社办理退货并要求旅行社先行垫付退货货款,退还另行付费的旅游项目的费用。旅游者可以直接向相关平台主张责任,也可以向文广旅局、消费者协会投诉,或通过合同约定的争议解决条款通过法院或仲裁机构行使权利。

1、即将到来的毕业季,租房有哪些坑要注意?

尽量不要去租隔断房,或是改造过的房子。有些房产公司从房东手里拿来房子,然后把一个本来是两室一厅的房子改成了四室一厅、三室一厅,都算是隔断房。隔断房居住的人多不说,可能租到一起的人也鱼龙混杂,存在一定的安全风险。注意核实房东的身份。租房者首先应请房东出示身份证件、户口本原。

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